Bouyer Leroux consolide 80 000 lignes de données clients

Lorsque Bouyer Leroux a initié la migration de l’entreprise vers un nouvel outil de CRM (SalesForce), il fallait répondre à un enjeu de taille : mettre à jour, et plus particulièrement dédoublonner, la liste des sociétés clientes (environ 80 000) issus du précédent outil de gestion.

L’objectif est ici d’accroître les performances commerciales du Groupe grâce à la suppression des adresses inutiles et optimiser ainsi l’envoi de campagnes d’e-mailing ou de courriers ciblés.

Par ailleurs, Bouyer-Leroux souhaitait pouvoir disposer d’un contrôle « manuel » de cette mise à jour afin de lever toute ambiguïté sur tel ou tel contact.

Data Cleaning : la solution en quelques clics

Effidic a accompagné cette migration via un processus de Data Quality (ou Data Cleaning) basé sur les données en accès libre (« Open Data« ) et qui agit à 3 niveaux grâce à son puissant algorithme d’identification et de recherche :
1. Nettoyage des BDD en supprimant les cessations, cessions et fusions
2. Enrichissement : en complétant les données d’adresses manquantes et N° de Siret
3. Dédoublonnage : en supprimant les répétitions d’enregistrements

Résultats : une BDD clients propre et enrichie

✔ 80 000 lignes de contacts ont ainsi été nettoyées, dédoublonnées et intégrées avec succès à l’outil de CRM SalesForce.
✔ La prise en main simplifiée de l’outil permet de contrôler manuellement les contacts pour lesquels il y a ambiguïté (raisons sociales proches, adresses imprécises, etc.). Les équipes de Bouyer Leroux ont ainsi pu parcourir « manuellement » les actualisations effectuées et s’assurer de la qualité des données.

« Ce qui fait la différence avec les autres solutions ? Le portail de Data Cleaning nous a permis, en toute autonomie, de vérifier le nettoyage, de corriger les ambiguïtés et d’exporter nous-mêmes les données nettoyées ».

Florence Le Mat, Responsable Projets Service Clients, Groupe Bouyer Leroux