Nettoyer et enrichissez vos bases clients
Une base client propre et à jour est un véritable levier de performance. Elle permet d’améliorer la qualité des campagnes marketing, de mieux cibler les communications, de renforcer la relation client et d’optimiser les actions commerciales. Le nettoyage régulier de la base client est donc une étape incontournable pour piloter une stratégie client pertinente et durable
Pourquoi nettoyer sa base clients ?
Notre approche
Pourquoi nettoyer sa base clients ?
Nettoyer sa base client est une étape essentielle pour toute entreprise souhaitant maintenir la performance de ses actions commerciales et marketing. Que ce soit dans le cadre d’une transformation, d’une fusion- acquisition, d’un changement de CRM ou d’une refonte des outils, l’harmonisation des données permet d’assurer une continuité et une fiabilité dans leur exploitation. Une base propre et à jour est également indispensable pour garantir la pertinence des campagnes marketing, en évitant les erreurs d’envoi et en améliorant le ciblage. Or, les saisies manuelles, les doublons et le manque de mise à jour entraînent naturellement une dégradation de la qualité des données. Enfin, dans le cadre de la Réforme de la Facture Électronique (RFE), disposer d’une base client fiable devient une obligation pour assurer la conformité des échanges B2B, en facilitant l’identification des clients et la bonne transmission des factures via les plateformes agréées.
Notre approche
Le scoring
une approche efficace pour optimiser et fiabiliser la qualification des bases clients
Souvent considéré comme secondaire face à la sirétisation, le scoring s’avère pourtant être un levier complémentaire à forte valeur ajoutée. En exploitant les données de contactabilité (téléphones, emails, contacts clés), il permet de réaliser des rapprochements pertinents, même en l’absence d’informations juridiques complètes. Sa flexibilité lui permet de s’adapter à la nature et à la qualité des données disponibles. De plus, les résultats sont facilement interprétables et justifiables, facilitant ainsi leur validation. Enfin, le scoring constitue un excellent moyen d’optimiser le processus de sirétisation, en priorisant les correspondances les plus probables et en réduisant les cas ambigus, pour un traitement plus fluide et plus fiable
La sirétisation
un levier clé pour fiabiliser les bases clients
La sirétisation consiste à associer chaque entité d’un fichier client ou prospect à son identifiant unique, le numéro SIRET, délivré par l’INSEE. Cette opération permet de rattacher les données à une entreprise légalement référencée, facilitant ainsi l’enrichissement, la déduplication et la mise à jour des informations. Elle joue un rôle central dans la qualité des données B2B, en garantissant une meilleure structuration des bases et en assurant la conformité avec les référentiels officiels. La sirétisation est également un prérequis important pour répondre aux exigences réglementaires, comme la Réforme de la Facture Électronique, et pour fiabiliser les échanges entre systèmes.
Une base client à jour c’est :
un actif stratégique, structuré et fiabilisé
Une base client à jour regroupe des données fiables, cohérentes et exploitables, permettant de soutenir efficacement les actions commerciales, marketing et réglementaires. Grâce au scoring, il est possible d’évaluer la qualité et la pertinence des fiches clients en fonction de critères comme la contactabilité, facilitant ainsi les rapprochements et les analyses. La sirétisation, en associant chaque enregistrement à un numéro SIRET officiel, assure l’identification légale des entités et permet d’enrichir les informations. Une base bien maintenue garantit ainsi une meilleure prise de décision, une conformité accrue (notamment dans le cadre de la Réforme de la Facture Électronique) et une meilleure performance opérationnelle.
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